Computer – Fernwartung
Oftmals hilft man Freunden und Bekannten am Computer, räumt auf oder installiert eine Software. So lange man vor Ort ist funktioniert alles einwandfrei. Kaum jedoch hat man den weniger Computer versierten Zeitgenossen verlassen schon weigert sich der Computer zu funktionieren. Wenn man noch ein paar hundert Kilometer entfernt wohnt ist es immer schwierig über das Telefon entsprechende Anweisungen zu erteilen.
Genau hier setzt die sogenannte Remote-Control oder Fernwartung an. In der Regel gibt es Anbieter, die diesen Dienst für mehr oder weniger Geld zur Verfügung stellen.
Ich möchte hier eine Lösung aus dem Hause Google vorstellen, die ich auch selbst ausprobiert habe – mit zufriedenstellenden Ergebnissen.
Die Chrome Remote Desktop App(-likation) ermöglicht Ihnen den Fernwartungs-Zugriff auf einen anderen Computer über Ihren Google Chrome-Browser. Umgekehrt ist es aber auch möglich, die Anwendung dazu zu verwenden, einer anderen Person Fernwartungs-Zugriff auf Ihren Computer zu geben. Das kann zum Beispiel dann sehr nützlich sein, wenn Sie Hilfe benötigen, um ein Computerproblem zu beheben, die betreffende Person sich jedoch nicht in Ihrer Nähe befindet.
Zuerst ist es nötig, den Browser Google Chrome auf den Computer zu installieren. Wenn Sie diesen noch nicht installiert haben, laden Sie diesen herunter und installieren ihn über den folgenden Link.
Sofern Sie noch kein Google-Konto besitzen registrieren Sie sich für diesen Dienst.
Öffnen Sie Google Chrome und installieren Sie die Chrome Remote Desktop App. Während der Installation werden Sie aufgefordert, der Anwendung den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Chat-Nachrichten und den Desktop PC zu gewähren.
Wählen Sie die Remote-Unterstützung aus und starten Sie die Anwendung. Bei dem Klick auf Freigeben erzeugt das System einen 12 stelligen Code, den Sie Ihrem Helfer mitteilen müssen. Danach hat jener Zugriff auf Ihren PC und kann die notwendige Hilfe leisten.
Weiter Hilfe und Anleitung gibt es direkt vom Google Support.